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La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni tramite email all'indirizzo: infololiegroup@gmail.com
Possono essere resi solo prodotti nuovi ed in perfette condizioni , senza condizioni di usura ed in presenza dell'imballo originale.
Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto restituito, mentre le spese di spedizione non verranno rimborsate.
Il rimborso del prezzo d'acquisto verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'ordine.
Accettiamo solo resi inviati tramite corriere con spedizione tracciabile ( UPS,GLS,FEDEX,SDA,BRT,DPD,DHL )
*Per motivi igenici, gli orecchini non devono essere stati indossati o utilizzati.
Per procedere con un reso , contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti inviando un'email a infololiegroup@gmail.com , uno dei nostri agenti sarà felice di prendersi cura della tua richiesta!
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Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: infololiegroup@gmail.com
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GARANZIA
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Siamo lieti di offrire Garanzia a seguito di errori dovuti alla produzione. La nostra Garanzia esclude la copertura per usura e/o uso improprio involontario (ad esempio rottura che non dipenda da difetti materiali del prodotto).
Ti preghiamo di conservare la conferma o l fattura dell'ordine perché vale come prova originale dell'acquisto!
Per procedere con una richiesta di sostituzione in garanzia , ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti inviando un'email a infololiegroup@gmail.com , uno dei nostri agenti sarà felice di prendersi cura della tua richiesta!
Alla ricezione della merce , verificheremo la problematica segnalata e procederemo ad inviarti l'ordine sostitutivo. Riceverai i dettagli della spedizione tramite email.
Ti risponderemo subito per risolvere qualsiasi tuo problema.
Avviso Importante
Lolie non può assicurare che la placcatura in oro dei suoi gioielli rimanga intatta nel tempo. La durata della placcatura dipende da vari fattori, come l'uso di prodotti chimici per la cura della pelle, il pH naturale della pelle e sudorazione. Per questo motivo, è essenziale dedicare particolare attenzione alla cura dei tuoi gioielli placcati in oro.
